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柳州市实行了实名举报制度，开启了新型社会治理模式，该措施得到了社会各界人士的高度认可，柳州市政府在多个政府部门及公共场所设置了实名举报箱，以实名制的形式接收市民对公权力和行业不正之风的举报，这项举措有效地提高了投诉处理效率，同时也使得公众可以参与到社会治理中来。
“这对我们的工作来说是一个很好的监督渠道。”一位市民如是说，他表示以前只能匿名举报，但现在可以直接面对面地反映问题，非常方便快捷。
“这是我们柳州市政府采取的一项积极措施。”柳州市长表示，“实名举报制度的推行，让我们看到了公众的力量，这对于我们来说意义重大。”
柳州作为一个广西壮族自治区的重要城市，拥有丰富的人力资源和经济基础，近年来也出现了一些公权力单位和个人的不正当行为，对此，柳州市政府决定实施实名举报制度，通过这种方式，有效防止和解决这些问题。
该制度有效运行需要硬件设施的支持，市政府大楼内的举报箱配备了录音设备和显示屏，方便市民记录举报情况，市民可以在举报箱上填写个人信息，包括姓名、联系方式以及具体举报内容等。
该制度还有专门的工作人员负责接线，对于反馈的问题，他们会立即进行调查，并对反馈情况进行回应，针对不同的举报类型，会制定相应的处理方案，确保问题能得到及时有效的解决。
实名举报制度的推行，既是对社会公平正义的维护，也是对公民权益的保障，它通过推动政府更加透明化，提高公众参与度，提升投诉处理效率，使公民有更多的权利参与到社会治理中来，从而形成了一个良好的社会治理环境。
柳州市政府将继续推进实名举报制度的实施，以期为建设和谐社会做出更大的贡献，希望其他地方能够借鉴柳州市的经验，推广这一制度，实现社会治理的现代化。
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